POLITIQUE D'EXPÉDITION – TROUVERDOUDOU.FR

Chez TrouverDoudou.fr, nous mettons tout en œuvre pour que le nouveau compagnon de votre enfant arrive le plus rapidement possible. Voici les détails de notre fonctionnement :

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et en Belgique.

2. Modes et Tarifs de livraison

• Mondial Relay / Shop2Shop : Livraison en point relais.

• Colissimo : Livraison à domicile.

• Tarif unique : 4,90 €. 12€ pour la belgique

• Gratuité : La livraison est offerte dès 39 € d'achat.

3. Délais de préparation et d'envoi

• Délai habituel : Nous préparons et expédions vos commandes sous 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Chaque doudou est soigneusement emballé après un dernier contrôle qualité.

• Délais exceptionnels : En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes) ou lors d'opérations spéciales, ce délai peut être rallongé de 2 à 3 jours. Nous vous remercions pour votre patience, chaque doudou étant traité individuellement avec soin.

4. Aléas de transport (Climat et Logistique)

Bien que nous respections nos délais d'expédition, TrouverDoudou.fr ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements extérieurs :

• Conditions climatiques extrêmes (neige, tempête) bloquant les réseaux de transport.

• Grèves ou incidents logistiques majeurs chez les transporteurs (Mondial Relay, La Poste).

• En cas de retard manifeste, nous restons à votre disposition pour effectuer une recherche auprès du transporteur.

5. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre atelier, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de Doudou jusqu'à votre domicile ou votre point relais.

6. Erreurs d'adresse

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison au moment de la commande. En cas d'erreur de saisie empêchant la livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.