Conditions générales de vente

En vigueur au 18 avril 2026

1. OBJET ET ÉDITEUR DU SITE

Le site www.trouverdoudou.fr (ci-après "le Site") est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de doudous et peluches de seconde main. L’entreprise est exploitée par M JACQUEMAIN Franck auto-entrepreneur.

SIRET : 75364656100013
Email : sostrouverdoudou@gmail.com
Hébergeur : Shopify Inc.

2. PRODUITS ET HYGIÈNE (RECONDITIONNEMENT)

Les produits vendus sur le Site sont des articles d'occasion. Chaque article bénéficie d'un protocole de reconditionnement strict :

Contrôle de conformité (présence de la norme CE).
Lavage avec une lessive hypoallergénique.
Désinfection professionnelle à la vapeur haute pression. L'état de chaque doudou est décrit avec précision sur sa fiche produit. En validant sa commande, le client accepte que le produit présente des traces d'usage liées à sa nature de seconde main.

3. PRIX ET TVA

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€). TVA non applicable, article 293 B du CGI. En tant qu'auto-entrepreneur, la TVA n'est pas facturée. Le prix affiché est le prix final à payer par le client (hors frais de livraison).

4. COMMANDE ET PAIEMENT

Le client peut passer commande directement sur le Site. Le paiement s'effectue par carte bancaire (via Stripe) ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le Site. La commande est ferme dès validation du paiement.

5. LIVRAISON (FRANCE & BELGIQUE)

Nous expédions vos commandes vers la France et la Belgique.

Modes d'envoi : Colissimo ou Mondial Relay.
Frais de port : Tarif unique de 4,90 € et 12€ pour la Belgique
Gratuité : Livraison offerte pour toute commande supérieure ou égale à 39,00 € en France métropolitaine.
Délais : Les commandes sont expédiées sous 48 heures (jours ouvrés). Un numéro de suivi vous est transmis par email dès l'expédition.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Frais de retour : À la charge exclusive du client.
Condition : Le produit doit être retourné dans l'état exact où il a été reçu.

7. GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (L217-4 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés. S'agissant d'articles d'occasion, l'usure normale du produit ne constitue pas un défaut de conformité.

8. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige, et après une tentative de résolution amiable écrite auprès de notre service client, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation :